Quels sont les frais d'expédition?
Nous expédions partout aux Pays-Bas et en Belgique. Nos commandes sont traitées via Post NL & Bpost. Les frais de port sont de 5,95 € pour NL et de 8,95 € pour BE. Lorsque vous dépensez plus de (NL) 45 € et (BE) 45 €, vous recevez un shaker gratuit d'une valeur de 8,95 € !
Vivez-vous à l'étranger ? Veuillez contacter info@BodyHouse.nl pour un devis personnalisé. Nous sommes heureux de regarder avec vous!
Puis-je suivre ma livraison ?
Oui, nous envoyons tous nos colis avec Track & Trace. Vous pouvez suivre votre commande via la page de statut de la commande, vous recevrez le lien par e-mail dès que votre commande aura été expédiée.
Cela peut parfois prendre un certain temps avant que le statut Track & Trace ne soit disponible.
Quels sont les délais de livraison ?
Body House s'efforce d'obtenir une livraison rapide des produits. Lorsque vous passez une commande les jours ouvrables avant 16 heures, nous nous efforçons de poster votre commande le jour même.
Je ne suis pas chez moi pendant la livraison, et maintenant ?
Si votre colis ne peut pas être livré, il vous attendra dans un point Post NL ou Bpost pendant 7 jours. Vous recevrez également une notification du chauffeur, qui indique également le lieu de prise en charge. Après ces 7 jours, Post NL ou Bpost retournera l'envoi à notre entrepôt.
Mauvaise adresse
Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison fournie est correcte. Nous faisons de notre mieux pour accélérer le traitement et l'expédition afin qu'il y ait toujours une petite fenêtre pour corriger une adresse de livraison incorrecte. Veuillez nous contacter immédiatement si vous pensez avoir fourni une adresse de livraison incorrecte.
Colis perdu ou volé
Nous ne sommes pas responsable de la perte ou du vol des paquets. Si votre Track & Trace indique que votre colis a été livré à votre adresse - mais que vous n'avez pas reçu votre commande - veuillez le signaler. Dans les 14 jours suivant la date de livraison indiquée, une enquête sera ouverte par Post NL ou Bpost, nous vous tiendrons informés jusqu'à la fin de l'enquête.
Questions sur votre commande
Vous avez des questions sur votre commande ? Alors jetez un œil à la page des questions fréquemment posées. Si votre question ne figure pas dans la liste, n'hésitez pas à nous contacter.